農(nóng)歷春節(jié)日益臨近，返鄉(xiāng)回家過年的人員逐漸增多，灣溪街道團(tuán)委、新時代文明實(shí)踐所攜清水江社區(qū)積極組織志愿者團(tuán)隊(duì)，深入凱里火車站，開展了一系列充滿溫情的“暖心志愿服務(wù)”活動，為過往旅客提供貼心服務(wù)并積極宣傳相關(guān)政策知識，助力出行更順暢、更安全。

　　其間，志愿者們活躍在火車站的各個角落，看到有旅客提著沉重的行李，志愿者們立刻主動上前幫忙，用熱情的微笑和有力的雙手，為旅客排憂解難。不少旅客對志愿者的幫助表示由衷的感謝，這讓志愿者們備受鼓舞。

　　筆者現(xiàn)場看到，一位老奶奶帶著他兩個年幼的孫兒在進(jìn)站時，突然發(fā)現(xiàn)忘記攜帶戶口本，無法順利乘車，祖孫三人焦急萬分。志愿者發(fā)現(xiàn)情況后，第一時間安慰他們，隨后積極與車站工作人員溝通協(xié)調(diào)，幫忙聯(lián)系孩子家長獲取相關(guān)信息，經(jīng)過一番努力，最終幫助他們解決了乘車難題。孩子們順利進(jìn)站前，特意走到志愿者身邊，真誠地表達(dá)了感謝之情。

　　除了為旅客提供出行幫助，志愿者們還利用旅客候車的間隙，積極開展就業(yè)、醫(yī)保等政策宣傳，他們耐心地向旅客講解就業(yè)扶持政策，為有求職意向的旅客提供信息和指導(dǎo);詳細(xì)解讀合醫(yī)政策的參保范圍、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提高旅客對醫(yī)保政策的知曉率，不少旅客紛紛駐足聆聽，主動咨詢相關(guān)問題，志愿者們都一一給予了詳細(xì)解答。

　　此次“暖心志愿服務(wù)”活動，青年志愿者們累計(jì)服務(wù)時長達(dá)20小時，幫助旅客100人次，讓旅客在旅途中感受到了溫暖與關(guān)懷。下一步，灣溪街道將繼續(xù)組織開展各類志愿服務(wù)活動，傳遞愛心與正能量，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

　　通訊員：楊睿

　　一審：林澤霞

　　二審: 蔣運(yùn)花

　　三審：宋正麗