“掃碼上報(bào)才兩小時(shí)，掉下來的電線就修好了，太方便!”家住凱里市白午街道金源社區(qū)職工小區(qū)的文金山，對(duì)社區(qū)推行的“民情二維碼”忍不住點(diǎn)贊。

　　日前，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有電線斷落垂地，隨即掃碼上傳照片和位置，很快網(wǎng)格員便來電響應(yīng)，故障很快排除。

　　這樣的高效服務(wù)，在金源社區(qū)已經(jīng)不是新鮮事。此前，有居民掃碼反映“消防通道被雜物和電瓶車堵塞”問題。經(jīng)網(wǎng)格員核實(shí)，社區(qū)通過“智慧凱里”小程序發(fā)布志愿服務(wù)倡議，在職黨員帶頭、居民踴躍參與，僅用半天就完成清理和停車劃線。“有問題馬上有人管，住得安心!”參與清理的王阿姨笑著說。如今，主動(dòng)掃碼提建議、參加社區(qū)治理的居民越來越多。

　　更讓人驚喜的是，居民通過二維碼反饋問題還能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。楊女士就用積分在小區(qū)超市兌換了洗潔精。“小積分激發(fā)大熱情，大家從‘站著看’變?yōu)榱恕伞！苯鹪瓷鐓^(qū)黨支部書記兼主任吳建發(fā)說。

　　這背后，是社區(qū)依托“五單聯(lián)動(dòng)”機(jī)制實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)服務(wù)：居民掃碼“點(diǎn)單”，網(wǎng)格員“轉(zhuǎn)單”，社區(qū)“派單”，黨員和志愿者“接單”，最后服務(wù)對(duì)象“評(píng)單”。基層黨建、救助幫扶、設(shè)施維修、政策咨詢等民生事項(xiàng)，均通過“一格一碼、一網(wǎng)統(tǒng)管”實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理——緊急事項(xiàng)立即響應(yīng)，疑難問題提級(jí)協(xié)調(diào)，共性難題多部門協(xié)同攻堅(jiān)。

　　目前，該社區(qū)通過民情二維碼已解決實(shí)際問題106個(gè)，辦結(jié)滿意率達(dá)98%。一張小小二維碼，實(shí)時(shí)感知居民需求;一套智慧機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)資源。

　　金源社區(qū)的民情二維碼是凱里市推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來，凱里市以人口密集、居民復(fù)雜的社區(qū)為試點(diǎn)，借助大數(shù)據(jù)手段，開發(fā)搭建智慧社區(qū)云平臺(tái)，構(gòu)建“一屏掌控、一鍵智管、一貫到底”數(shù)字化協(xié)同工作場(chǎng)景，持續(xù)提升社區(qū)治理效能和為民服務(wù)水平。

　　凱里市融媒體中心記者：龍仙桃

　　一審：林澤霞

　　二審: 蔣運(yùn)花

　　三審：宋正麗