凱里市政務服務中心堅持以企業(yè)、群眾辦事需求為出發(fā)點，不斷將“被動服務”向“主動服務”轉變，做細做優(yōu)“導辦+領辦+教辦”三辦服務，有效縮短群眾辦事等候時間，窗口服務質效明顯提升。

　　為深入推進文明創(chuàng)建工作取得實效，大力弘揚“奉獻 友愛 互助 進步”志愿精神，提高干部群眾文明素質，凱里市政務服務中心多形式開展“志愿服務我先行 文明政務樹新風”主題志愿服務活動，營造良好政務服務文明新風尚。

　　文明志愿我先行。結合工作實際，成立了由中心工作人員、大廳窗口人員組成的志愿服務隊約30余人。志愿者每天在大廳開展咨詢引導服務，企業(yè)之家服務，在大廳設立“志愿者服務站”，以志愿服務為引領，傳遞文明理念，推動政務服務文明創(chuàng)建。

　　加大宣傳營造氛圍。充分利用各種會議、宣傳欄、LED顯示屏、宣傳單等多種形式大力宣傳移風易俗、垃圾分類、文明禮儀、文明餐桌、文明出行等文明新風尚宣傳，引導干部職工、辦事群眾養(yǎng)成良好文明習慣，積極倡導科學、文明、健康的生活方式，有效提高干部群眾文明行為形成率、文明健康知識知曉率。

　　愛心服務進萬家。政務大廳志愿者秉持“以人為貴、為貴人服務”的服務理念，積極推行引導群眾開展“不見面”審批服務，推行“網(wǎng)上辦”“手機辦”“預約辦”“上門辦”“郵政辦”“幫辦代辦”等特色業(yè)務服務。牢記服務宗旨，規(guī)范文明服務禮儀行為，優(yōu)質服務，樹立窗口形象。

　　社會創(chuàng)建我參與。組織黨員、志愿者到包保網(wǎng)格開展文明創(chuàng)建宣傳、不文明行為勸導、衛(wèi)生死角清理整治等志愿服務活動，為幫助市民養(yǎng)成良好文明習慣、提升文明出行素質、減少交通擁堵，營造良好的社會環(huán)境，提高群眾滿意率出力。

　　來源：凱里市政務服務中心

　　一審：林澤霞

　　二審: 蔣運花

　　三審：龍邦飛